Conversamos con Sebastián Atria, gerente hipotecario del Banco Santander, sobre la nueva edición de la Semana Hipotecaria Digital Santander, evento que comenzó este lunes 25 de mayo y que hoy reúne oportunidades, financiamiento y proyectos inmobiliarios en un solo lugar para quienes buscan comprar o invertir en una propiedad. En esta entrevista, aborda cómo cambió el comportamiento del comprador, el impacto de las actuales tasas hipotecarias y por qué este tipo de iniciativas se ha vuelto cada vez más relevante para el mercado inmobiliario.
1. Sebastián, esta es la cuarta edición de la Semana Hipotecaria Digital. ¿Qué cambió en el mercado y en el comportamiento del comprador para que un evento como este tenga cada vez más sentido?
Hoy las personas toman decisiones mucho más informadas. Es así como el proceso comienza generalmente de manera online, comparando proyectos, simulando dividendos y evaluando financiamiento, por lo que instancias como esta resultan fundamentales.
Pero, además, el mercado también ha cambiado: estamos viendo una mayor disposición de las personas a volver a evaluar la compra de una vivienda, impulsadas por mejores condiciones de financiamiento y por una disminución de las tasas. Por ejemplo, en Banco Santander contamos —hasta el 31 de mayo de 2026— con una tasa de 3,20% para créditos hipotecarios con subsidio al dividendo.
Todo esto explica por qué iniciativas como la Semana Hipotecaria Digital Santander generan cada vez más interés. De hecho, en la edición de noviembre de 2025 vimos un crecimiento de un 170% en términos de tráfico en comparación a 2024, lo que demuestra que existe una gran demanda por espacios que concentren oportunidades, información y acompañamiento en un solo lugar.
2. Mencionas las condiciones del mercado -ya debería haber mencionado la tasa del 3,2%- ¿Qué significa ese 3,2% para una familia que está evaluando comprar hoy?
Una tasa de 3,2% puede generar una diferencia muy relevante en el dividendo mensual y en el costo total del crédito en el largo plazo. Para muchas familias, aquella disminución puede significar que un proyecto que antes estaba fuera de presupuesto hoy sí sea alcanzable.
Además, estamos hablando de créditos con subsidio al dividendo para viviendas nuevas de hasta UF 4.000, donde se complementa una tasa competitiva con financiamiento de hasta el 90% y plazos de hasta 30 años. Eso reduce la barrera de entrada y entrega más flexibilidad para quienes están pensando en concretar la compra de su primera vivienda, cambiarse a una mejor alternativa o incluso invertir.
3. Al ser la cuarta versión, confirma que ha habido resultados positivos. Pero más allá de la continuidad, ¿qué aprendieron de las versiones anteriores y cómo eso se ve reflejado en lo que están ofreciendo hoy?
Uno de los principales aprendizajes es que las personas valoran mucho la rapidez y la claridad de la información. Por eso, buscamos que el proceso sea cada vez mucho más simple, transparente y personalizado.
También entendimos que el acompañamiento es clave. Comprar una vivienda sigue siendo una de las decisiones financieras más importantes en la vida de las personas, por lo que no basta solo con publicar proyectos. Hoy contamos con una amplia red de ejecutivos especializados que acompañan a los clientes durante todo el proceso, resolviendo dudas y orientándolos según su realidad financiera.
4. ¿A cuántas personas llega esta campaña y cuál es el perfil de esa audiencia? ¿Cómo llegan a identificar ese perfil dentro de su base?
Es una campaña de alcance masivo, porque hoy existe interés transversal por acceder a una vivienda, ya sea para vivir o invertir. Vemos perfiles muy diversos: familias que buscan su primera propiedad, personas que quieren cambiarse a una vivienda más grande y también inversionistas que están atentos a buenas oportunidades.
Lo importante es entender mejor las necesidades de nuestros clientes y ofrecerle alternativas más acordes a su perfil. Eso se traduce en campañas más segmentadas y en una experiencia mucho más personalizada para quienes están buscando financiamiento hipotecario.
5. Cuando una inmobiliaria aparece junto al logo de Santander en este tipo de eventos, ¿qué le comunica eso al comprador que está evaluando su proyecto?
Le transmite confianza y respaldo. Para una persona que está evaluando una compra tan importante, saber que detrás existe una institución financiera sólida acompañando el proceso genera tranquilidad. También comunica que existe una evaluación previa de las condiciones comerciales y financieras del proyecto, además de acceso a alternativas concretas de financiamiento.
6. ¿Quién suele captar más valor en este tipo de eventos: proyectos con entrega inmediata, en verde, ticket bajo, inversionistas?
La experiencia nos muestra que hay oportunidades para distintos segmentos. En definitiva, lo que más valor genera es la combinación entre una buena oportunidad inmobiliaria y condiciones financieras atractivas.
7. El simulador integrado en la ficha del proyecto es un elemento bastante concreto. ¿Cómo impacta eso en la decisión del usuario que ya está viendo el proyecto?
Impacta muchísimo, porque transforma una búsqueda en algo tangible. Muchas veces las personas ven un proyecto que les interesa, pero no saben inmediatamente si el dividendo está dentro de su alcance. En cambio, gracias al simulador puedes aterrizar esa información en segundos: cuánto podría financiar, cuál sería el dividendo aproximado y qué condiciones aplican. Eso ayuda a tomar decisiones con mayor seguridad y también agiliza muchísimo el proceso de evaluación.
Así que la invitación es a no dejar pasar esta oportunidad y ser parte de la Semana Hipotecaria Digital Santander, que comienza este 25 de mayo, una instancia en la que las personas podrán simular en línea, informarse y evaluar distintas alternativas para acercarse al sueño de la casa propia.
8. Para una inmobiliaria que nunca ha participado en un evento de este tipo, ¿cómo describirías lo que va a sentir diferente en esa semana versus una semana normal de ventas?
Va a obtener mayor visibilidad y un flujo más elevado de consultas. Este tipo de iniciativas suelen captar la atención de personas que ya están activamente buscando oportunidades inmobiliarias, por lo que el tráfico y el interés suelen incrementarse significativamente. Eso muchas veces se traduce en más cotizaciones, más simulaciones y más oportunidades de cierre.
Autor: Sebastián Atria, gerente Hipotecario de Banco Santander.
